SKT 고객센터 전화번호 알기 쉽게 한 번에 정리

알뜰폰 통신사의 약진으로 예전만큼은 아니라고 하지만 여전히 SKT, KT, LGT는 대한민국 이동통신의 BIG3입니다. 오늘 포스팅에서는 SKT 고객센터 전화번호에 대해 정리해 보도록 하겠습니다.

(이 글은 2023년 8월 8일 UPDATE 되었습니다.)

SKT 고객센터 전화번호

인터넷에서 SKT 고객센터에 들어가려면 T World 홈페이지에 들어가야 합니다.

SKT의 경우 SK Telecom 홈페이지가 따로 있기 때문에 간혹 헷갈리는 경우가 많으니 주의해 주세요. (인터넷과 TV 서비스를 제공하는 SK 브로드밴드와 혼동하는 분들도 많으십니다.)

SKT에서는 유선전화 서비스도 제공 중이기에 고객센터 역시 이동전화 고객센터와 유선서비스 고객센터로 구분되어 운영 중입니다.

SKT 고객센터 전화번호는 휴대폰으로 거는 기준으로 114(무료), 080-011-6000(무료), 그리고 1599-0011(유료) 세 가지입니다.

상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이지만 통화품질, 분실/습득, 로밍 관련 상담은 365일 24시간 가능하니 참고해 주세요.

아울러 법정 근로시간을 준수하고 있기 때문에 점심시간인 12시부터 13시까지는 긴급 전문상담만 가능합니다.

SKT 고객센터 역시 요즘 트렌드에 맞게 버튼식 ARS, 보이는 ARS, 음성인식 ARS를 모두 운영 중이며 오늘 포스팅에서는 가장 보편적으로 사용되는 버튼식 ARS 기준으로 설명드리겠습니다.

먼저 가장 많이들 찾으시는 상담사 연결 메뉴입니다.

114 등으로 연결 후 곧바로 0번을 누르면 되며 이후 업무에 따라 추가로 번호를 눌러 들어가면 됩니다.(위 이미지 참조)

다음으로 사용요금 확인이나 납부, 데이터리필 등의 업무를 볼 수 있는데요.

114, 080-011-6000 등으로 먼저 연결한 후 아래와 같이 번호를 눌러 원하는 업무로 찾아가면 됩니다.

가정이나 사무실에서 사용하는 유선전화용 고객센터 서비스가 필요하시면 080-816-2000(무료), 1600-2000(유료)로 연락하시면 됩니다.

(상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.)

유선서비스용 SKT 고객센터의 경우 금융사 ARS들과 달리 상담사 연결 중심으로 메뉴가 구성되어 있습니다.

아무래도 단순 업무보다는 변경, 가입, 해지, 고장신고 등의 업무가 많기 때문인 것으로 보입니다. 각 서비스별 내용과 단축번호는 아래와 같습니다.

이상과 같이 SKT 고객센터 전화번호와 각 서비스별 단축번호 등을 정리해 보았습니다. 관련 정보가 필요했던 분들에게 도움이 되었으면 좋겠습니다.