카카오 여행자보험 캐리어 파손 보상 후기 정리 글입니다. 지난번 일본 여행을 다녀온 후 캐리어 봉제 부분이 파손되어 수리 후 여행자보험을 통해 보상받았는데요. 보험금 청구 절차와 필요 서류 등 관련 정보를 쉽게 정리해 보겠습니다.
글의 순서
여행자보험 종류 및 보상 범위
여행자보험 종류
여행자보험은 우리가 흔히 가입하는 해외여행자 보험을 포함해 단기, 장기 등 다양한 종류가 포함되어 있습니다.
| 여행자보험 종류 | 내용 |
| 국내 | 국내 여행 중 사고나 질병 보상 |
| 해외 | 해외여행 중 발생하는 일에 대응 |
| 단기 | 단기 여행, 출장 등 |
| 장기 | 해외 N 달 살기, 주재원 파견, 유학 등 |
국내 여행자 보험 역시 은근히 도움이 되는 경우가 많은데요.
실제 제 지인의 경우 삼각대를 사용해 사진을 찍다가 카메라가 파손되었는데 마침 국내 여행자 보험에 가입한 덕분에 보상을 받았던 사례도 있습니다.
이 글에서는 이 중 가장 보편적으로 사용하는 해외여행자 보험에 대해 알아보도록 하겠습니다.
여행자보험 보상 범위
기본적으로 여행자 보험은 아래와 같은 내용을 보상합니다.
| 여행자보험 보상 범위 | 내용 |
| 상해 및 질병 치료비 | 병원 치료비 및 약값 등 |
| 상해사망 및 후유 장애 | 여행 중 사고로 사망하거나 장애 발생 |
| 긴급 의료지원 서비스 | 입원, 수술 등이 필요한 경우 |
| 항공기 지연, 결항 보장 | 비행기가 연착되거나 취소되었을 때 |
| 수하물, 휴대품 손해 | 수하물(휴대품) 분실, 파손, 도난 등 |
| 배상 책임 | 타인에게 손해를 입혔을 때 |
| 구조 송환 비용 | 사고나 질병으로 인한 본국 귀환 비용 |
대략적인 여행자보험 보상 범위 내용은 위의 표와 같으나 개별 가입 내용에 따라 여기에 일부 내용이 추가될 수 있습니다.
중요한 건 보장 한도와 면책사항(보상 제외 조건)이니 사전에 꼭 확인해 두시고 가격 차이가 크지 않으니 이왕이면 보장이 잘 나오는 조건으로 가입하시는 것이 좋습니다.
카카오 여행자보험 캐리어 파손 보상 후기
여행자 보험 가입 내용
먼저 제가 가입한 여행자 보험 가입 내용부터 정리하겠습니다.
(1) 가입자 : 저를 포함한 3명
(2) 가입 보험 : 카카오페이 해외여행보험
(3) 보험 기간 : 4일 (일본 여행)
(4) 납부 금액 : 3명 합쳐서 약 29,000원
(5) 보장 내용 (대표적인 내용만 골라 정리)
- 해외 병원 상해/질병 의료비 : 5,000만 원까지
- 휴대물품 손해(분실 제외, 1개당 20만 원 한도) : 100만 원까지
- 상해사망 : 3억 원까지
- 상해후유 장애 : 3억 원까지
- 질병 사망/후유 장애 : 5,000만 원까지
- 항공기/수하물 지연 손해(4시간 이상) : 50만 원까지
- 배상 책임 : 5,000만 원까지
이 중에서 제가 보상을 받게 된 보장은 휴대물품 손해에 해당합니다. (여행 중 캐리어 파손)
사고 내용
가족들과 일본 여행 중 숙소에서 위의 사진과 같이 캐리어 봉제 부분이 파손된 사실을 처음으로 인지했습니다. (캐리어 브랜드는 쌤소나이트입니다.)
공항에서 수하물을 던지다가 파손되었는지, 아니면 중간에 뜯어진 건지 불분명했기 때문에 우선 여행을 마치고 수리를 해야 하는 상황이었는데요.
한국에 돌아온 후 우여곡절 끝에 사설 캐리어 수리 업체에서 수리를 무사히 마쳤으며 수리비는 6만 원이 발생했습니다.
쌤소나이트 캐리어 수리 후기 글은 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
여행자 보험으로 캐리어 파손 보상받기
본격적인 카카오 여행자보험 캐리어 파손 보상 후기 내용입니다.
(1) 보험금 신청
카카오페이 여행자 보험에 가입하면 여행 후 위의 이미지와 같이 카카오톡으로 보험금 혹은 환급금 신청 안내 톡이 오는데요.
다음으로 아래와 같은 순서대로 진행하시면 됩니다.
- 보험금 신청하기 클릭
- 어떤 일이 있었는지 선택 (질병, 상해, 손해 등)
- 보험금 신청을 위한 준비서류 제출 (카카오톡 제출 가능)
준비서류(자료)를 제출하고 보상 담당자 정보를 확인하셨다면 이제 담당자 연락이 올 때까지 기다리시면 됩니다.
(2) 여행자보험 보험금 지급 절차
여행자보험 보험금 지급 절차 순서는 아래와 같습니다. (카카오페이 여행자 보험 기준이며 대부분의 보험사들 역시 비슷한 절차로 진행합니다.)
- 보험금 신청 (사고 접수)
- 보상 담당자 지정
- 서류 확인
- (필요 시) 손해 사정 사고조사
- 보험금 확정 및 지급
(3) 여행자보험 캐리어 파손 기간
보험금 청구권 소멸시효에 해당하는 여행자보험 캐리어 파손 기간(캐리어 파손 보상을 신청할 수 있는 기간)은 보험금 청구사유 발생일로부터 3년입니다.
(캐리어 파손이 발생한 시점으로부터 3년이라는 뜻)
여행자 보험을 이용해 캐리어 파손 보상을 신청할 수 있는 기간은 상당히 여유 있는 편입니다.
다만 시간이 지나면 여행자보험 캐리어 파손 서류(파손 전/후 사진, 수리 관련 거래명세서 등)를 마련하기 어려울 수 있으니 가급적 빨리 진행하시는 것을 추천드립니다.
(4) 여행자보험 캐리어 파손 서류
제 경우 캐리어가 파손된 내용이기 때문에 아래와 같은 여행자보험 캐리어 파손 서류(자료)가 필요해서 제출했습니다.
- 사실 확인용 사진 (파손된 캐리어 사진)
- 수리 비용 영수증
- 수하물 사고 확인서 (수하물이 파손된 경우 항공사에서 발급)
- 출입국 사실 증명서 (정부 24에서 발급)
저는 수하물 파손이 아니었기 때문에 사실 확인용 사진, 수리 비용 영수증 및 거래명세서, 출입국 사실 증명서만 제출했습니다.
이 중 출입국 사실 증명서의 경우 ‘열람용’이라고 표기된 캡처 화면도 인정해 주니 이걸로 제출하시면 됩니다.
(5) 카카오 여행자보험 캐리어 파손 보상 후기 – 결론
제 경우 보상 금액이 크지 않았고 관련 서류(자료) 역시 빠짐없이 제출했기 때문에 쟁점이 될만한 내용이 별로 없었습니다.
그래서 그런지 보상 처리 역시 굉장히 빨리 진행되었으며 결론적으로 6만 원 수리비 중 자기부담금 1만 원을 제외한 5만 원을 보상받았습니다.
(번외편) 여행자보험 캐리어 수리 불가 시 대응 방법
저와는 다른 케이스지만 캐리어가 너무 망가져서 수리가 불가능한 경우에는 수리 업체에서 ‘수리 불가 확인서’를 발급받은 후 보험사에 요청하면 파손 보상비를 지급받을 수 있습니다.
이때 보험사에 제출해야 하는 서류는 아래와 같습니다.
- 파손된 캐리어 사진
- 가방 가격이 표시된 캐리어 사이트 캡처 사진
- 수리 불가 확인서
- 보험사에서 제공하는 사고 경위서
▶ 수리 불가 확인서 발급 방법
온라인에서 ‘여행자보험 캐리어 수리 불가’ 등으로 검색하면 많은 후기와 업체 광고를 볼 수 있는데요.
여기서 적당한 곳을 골라 소정의 수수료를 내고 수리 불가 확인서 발급 서비스를 제공받는 것으로 보입니다.
살펴보니 ‘가방 수선하는 남자‘라는 곳의 후기가 많은 편입니다. (저도 이용해 보지는 않았으니 참고만 해 주세요.)
▶ 보상금은 어느 정도인가요?
통상적인 여행자 보험의 휴대품 1건당 보상 범위는 20만 원입니다.
캐리어가 비교적 새것이라면 20만 원을 다 받는 경우도 있지만 구입한 지 오래된 경우 제조 연월을 감안해서 어느 정도 감가상각 후 지급받는 것으로 알고 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
(결론) 여행자 보험은 선택이 아닌 필수
여행자 보험은 보장 특징 상 저렴한 경우가 대부분이며 특히 단기로 가입할 경우 부담스럽지 않은 가격으로 각종 보장을 알뜰하게 받을 수 있습니다.
(저는 가족 3인이 4일 동안 일본에 다녀오는 기준으로 보험료가 약 29,000원 정도 나왔습니다.)
특히 카카오 해외여행보험의 경우 무사히 귀국하면 보험료의 10%를 환급해 주기 때문에 그나마 있는 부담도 어느 정도 날려버릴 수 있습니다.
저 역시 캐리어가 파손될 줄은 상상도 못했다가 다행히 여행자 보험을 이용해 수리 비용의 대부분을 돌려받을 수 있었는데요.
개인적으로 이런 일을 한 번 겪고 나니 다음에는 국내 여행을 갈 때에도 가입할 생각이며 이 글을 읽으시는 분들에게도 가능하면 꼭 여행자 보험 이용을 생각해 보시라고 권유 드리고 싶습니다.
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