일월은 국내에서 가장 오랫동안 매트(온수매트, 전기매트 등)를 제조해온 기업 중 하나로 은근히 충성고객이 많은 브랜드입니다. 이 글에서는 일월 서비스센터 전화번호 정보와 고장 수리 방법에 대해 정리해 보도록 하겠습니다.
글의 순서
일월 서비스센터 전화번호
일월 고객센터 전화번호
일월 서비스센터 전화번호와 운영 시간은 아래 표를 참고해 주세요.
| 일월 서비스센터 관련 정보 | 내용 |
| 전화번호 | 1588-3595 |
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00) |
| 택배 보낼 주소 | 충청북도 음성군 대소면 대금로 48번지 일월AS센터 |
일월 서비스센터는 지역별로 있지 않으며 일괄적으로 택배를 통해 충북에 있는 일월 AS 센터로 접수, 수리 후 고객에게 재발송하는 식으로 운영됩니다.
일월 매트 고장 종류
온도 및 전원 문제
대부분의 일월 온수매트 고장은 보일러 부분에서 주로 발생하며 대표적인 고장 증상은 온도가 잘 올라가지 않거나 전원이 연결 문제 등입니다.
일월 온수매트 에러코드 뜻
일월 온수매트가 고장이 나면 보일러통에 에러코드가 표시되는데요. 일월 온수매트 에러코드 뜻은 아래 표를 참고해 주시기 바랍니다.
| 일월 온수매트 에러코드 | 증상 | 필요 조치 |
| E1 | 물 부족 | 가장 흔하게 볼 수 있는 에러코드 물을 보충해 주면 해결됨 |
| E3 | 수온 센터 불량 | 일월 고객센터 연락 필요 |
| E4 | 히터 센서 불량 | 일월 고객센터 연락 필요 |
일월 온수매트 세탁 방법
일월 온수매트는 물세탁 및 세탁기(드라이클리닝) 이용이 불가능합니다.
하지만 생활방수 원단을 사용했기 때문에 물이나 음료 등을 쏟아도 바로 닦아내기만 하면 깨끗하게 사용할 수 있으니 걱정 마세요. 아울러 온수매트 위에 얇은 요나 커버를 덮으면 더 깨끗하게 사용할 수 있습니다.
일월 매트 수리 방법 / AS 후기
일월 매트 보증기간
일월 매트 보증기간은 기본적으로 구입 후 2년 동안입니다. 이 기간 동안에는 명백한 고객 과실로 인한 고장이 아닌 이상 일월 고객센터에 연락하면 무상으로 AS를 받을 수 있습니다.
+ 제품 구입일자를 모르는 경우에는?
제품 구입 후 영수증을 보관해 두는 것이 가장 좋지만 안타깝게도 실제로 보관하는 분들은 거의 없습니다.😂 그래서 많은 분들이 본인 제품 구입 시기를 헷갈려 하시는 게 현실인데 이럴 경우에는 제품 제조일자를 확인하면 됩니다.
위의 사진처럼 제품 보일러 부분 뒤에서 제조일을 확인할 수 있으며 제조일을 기준으로 무상 보증기간에 3개월을 추가한 기간을 적용하는 게 일반적입니다.
(실제로 저도 다른 브랜드 제품이기는 하지만 온수매트 AS를 이렇게 받은 경험이 있으며 근거는 소비자 기본법 제16조 및 동법 제8조 2항에 따른 일반적 소비자 분쟁 해결기준 4조 마항입니다.)
구입 기간에 따른 일월 매트 수리 신청
문제가 생긴 제품 구입 시점을 기준으로 아래 표와 같이 일월 매트 수리를 진행하면 됩니다. 구입 후 30일 이내라면 구입처에서 바로 새 제품으로 교환하면 되며 2년이 경과한 경우에는 유상으로 수리가 진행됩니다.
| 구입 후 경과 시간 | 수리 방법 |
| 30일 이내 | 구입처에서 새 제품으로 교환 |
| 2년 이내 | 일월 고객센터에 연락 후 무상 수리 진행 (택배로 일월 본사에 제품 송부) |
| 2년 이후 | 일월 고객센터에 연락 후 유상 수리 진행 |
일월 매트 수리(AS) 과정은 아래와 같은 순서대로 진행하시면 됩니다.
- 일월 AS 접수 : 전화(1588-3595), 카카오톡 또는 인터넷 접수. 카카오톡이나 일월 고객센터 전화번호를 통한 접수가 가장 빠른 방법입니다.
- 제품 수거 : 택배 기사가 방문하여 수거
- 제품 수리 : 일월 AS 센터에서 제품을 수리
- 제품 발송 및 수령
일월 AS 후기 정리
저희 집에서도 아이 방 침대에서 일월 온수매트를 하나 사용 중인데요.
다행히 저희 집 제품은 구입 후 거의 7년이 지났지만 아직까지 별다른 문제 없이 잘 사용 중인데 온라인에 있는 여러 일월 AS 후기를 살펴보니 대부분 새 제품 교환 쪽으로 우선적으로 방향을 잡고 AS가 실시되는 것으로 보였습니다.
이는 일월을 포함한 대부분의 온수매트 브랜드가 공통적으로 실시하는 AS 정책으로 보이며 저희 집 경동나비엔 온수매트 수리 후기를 아래에 달아둘 테니 궁금하신 분은 참고해 주시기 바랍니다.
일월 온수매트 AS 비용
온라인에 있는 여러 일월 온수매트 AS 비용 후기를 아래 표와 같이 정리해 보았으니 참고해 주시기 바랍니다.
| 구분 | 수리 기간 | AS 비용 |
| 보일러 통 교체 | 2주 소요 | 5만원 |
대부분의 온수매트 고장 원인이 수온 센서, 히터 센서 불량 쪽이라 전부 보일러 통 교체 쪽으로 문제를 해결했으며 일월 매트 보증기간이 경과한 경우에는 5만 원의 비용을 추가로 지불한 후기가 대부분이니 참고해 주시기 바랍니다.
만약 제품을 구입한지 너무 오랜 시간이 지난 상태라면 아예 새로 다른 제품을 구입하는 게 더 나을 수 있는데요.
아래 글에서 2024년 1월 기준 가장 인기 있는 온수매트 브랜드 순위와 추천 제품을 정리하였으니 참고해 주시기 바랍니다.
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