쌤소나이트 캐리어 수리 후기 글입니다. 저는 여행 중 쌤소나이트 캐리어 봉제 부분이 뜯어져 귀국 후 수리를 진행한 케이스인데요. 제 경험을 바탕으로 쌤소나이트 캐리어 수리 시 참고가 될 만한 내용을 쉽게 정리해 보도록 하겠습니다.
글의 순서
쌤소나이트 캐리어 수리 참고 사항
구입처가 굉장히 중요
쌤소나이트 캐리어 AS 접수 시 아래와 같이 구입처에 따라 AS 센터 이용이 불가능할 수 있습니다.
| 쌤소나이트 캐리어 구입처 | AS 방법 |
| 쌤소나이트 공식 매장 | 쌤소나이트 매장 AS 접수 가능 |
| 쌤소나이트 온라인 스토어 | 쌤소나이트 매장 AS 접수 가능 |
| 홈쇼핑 | 홈쇼핑 판매업체에 AS 요청 |
| 코스트코 | 코스트코로 문의 필요 |
| 해외 및 병행수입 | 보증서 혹은 구매내역서가 있으면 AS 가능 |
기본적으로 쌤소나이트 오프라인 매장, 혹은 쌤소나이트 온라인 스토어에서 구입한 제품은 정상적으로 쌤소나이트 AS 접수가 가능합니다.
다만 해외에서 구입하거나 온라인에서 병행수입 제품을 구입한 경우(직구상품 포함)에는 보증서나 구매내역서가 있어야 유상 서비스로 쌤소나이트 AS 이용이 가능하니 이 점 참고해 주시기 바랍니다.
+ 구매내역서 : 쌤소나이트 브랜드명, 구매 제품명 표기된 것만 인정
+ 구매내역 확인 후에도 쌤소나이트 공식 판매처에 한해 보증 적용 가능
하지만 많은 분들이 보증서, 구매내역서가 없으실 텐데요.😂
이런 경우에는 사설 캐리어 수리 업체에서 수리하셔야 합니다.
(제 경우 역시 해외에서 구입한 제품이었던 상황이라 사설 업체에서 수리했습니다. 사설 업체 이용 방법은 아래에서 알려드리겠습니다.)
여행자 보험을 잘 활용하자.
해외여행을 갈 때 여행자 보험에 가입한 경우 캐리어 파손 수리비를 청구할 수 있습니다.
- 수화물 찾을 때 파손된 것을 발견한 경우 : 수리비 청구 가능
- 여행 중 여러 가지 이유로 파손된 경우 : 수리비 청구 가능
- 아예 캐리어가 박살 난 경우 : 청구 가능 (다만 새로 구입하는 비용 100%를 지급하지는 않으며 구입 연도를 감안해 감가상각 후 지급합니다.)
저는 카카오페이 손해보험의 여행자 보험을 이용했으며 현재 사설업체에서 수리 후 수리비 보험 접수를 해 놓은 상황입니다.
쌤소나이트 AS 불가 항목
쌤소나이트 홈페이지 및 여러 수리 후기들을 종합한 결과 아래와 같은 경우 쌤소나이트 AS 불가 판정(?)을 받는 경우가 많으니 참고해 주시기 바랍니다.
1. 원판 파손, 원판 찌그러짐, 원판 스크래치
2. 내부 안감 교체
3. 제품 세탁 (클리닝 서비스)
쌤소나이트 AS 서비스센터 이용 방법
쌤소나이트 AS 서비스센터 위치
쌤소나이트는 별도의 AS 센터를 따로 운영하지 않으며 전국에 있는 쌤소나이트 매장에서 AS 접수를 도와주십니다. (전국 쌤소나이트 매장 위치 정보는 아래 링크를 참고해 주세요.)
즉, 매장에 맡기면 접수 후 별도의 장소로 보내 수리해 고객에게 돌려주는 시스템이며 매장에 가면 직원분이 대략적인 AS 관련 상담을 진행해 주십니다.
만약 거주 지역에 방문 가능한 매장이 없을 경우 온라인 수선 접수 역시 가능하니 아래 링크를 통해 확인해 주시기 바랍니다.
쌤소나이트 AS 수리 기간 및 절차
쌤소나이트 AS 수리 기간 및 절차 정보는 아래 표를 참고해 주시기 바랍니다.
| 쌤소나이트 AS 절차 | 내용 | 쌤소나이트 AS 수리 기간 |
| 매장 접수 | 수선 부위 확인 고객 주소/연락처 확인 | 약 1주일 소요 |
| 수선처 입고 | 수선 부위 확인 후 금액 안내 | |
| 결제 문자 발송 | 등록된 휴대폰 번호로 결제 금액 안내 | |
| 결제 후 수선 착수 | 결제 확인 후 수선 진행 | 약 10일~14일 소요 |
| 수선 완료 | 고객 주소로 택배 발송 |
▶ 쌤소나이트 AS 수리 기간 : 각 사례마다 차이는 있지만 대략 20일 정도 소요된다고 보는 게 일반적입니다. (쌤소나이트 홈페이지 안내 기준)
다만 일부 쌤소나이트 캐리어 수리 후기 글을 보니 총 6일 만에 끝난 케이스도 있었습니다.
▶ 쌤소나이트 AS 보증기간 : 1년
▶ 여행자 보험 청구할 경우 : AS 접수할 때 수선비용 청구를 위한 문서를 함께 요청하셔야 합니다.
▶ 쌤소나이트 고객센터 전화번호 : 02-567-2486
쌤소나이트 캐리어 수리 비용 정리
쌤소나이트 홈페이지에서는 각 부품별 쌤소나이트 캐리어 수리 비용 정보를 아래와 같이 안내하고 있습니다.
| 01 | 지퍼 | 60,000원~ |
| – 확장 지퍼 | 60,000원~ | |
| 02 | 로고 | 15,000원~ |
| 03 | 옆 손잡이 | 22,000원~ |
| 04 | TSA LOCK | 20,000원~ |
| 05 | 경첩, 받침대 | 11,000원~ |
| 06 | 바퀴(개당) | 17,000원~ |
| 07 | 중앙 손잡이 | 22,000원~ |
| 08 | 스틱 | 42,000원~ |
다만 온라인에 있는 실제 쌤소나이트 캐리어 수리 후기 글들을 보니 아래 표와 같이 위 비용보다 저렴한 가격에 AS를 받은 경우 역시 확인할 수 있었습니다. (아울러 봉제 불량의 경우 무상 수리 후기가 많았습니다.)
아마 파손 정도와 부품 수급 여부에 따라 쌤소나이트 캐리어 수리 비용 가격이 달라지는 것으로 추정되니 참고만 해 주시기 바랍니다.
| 구분 | 쌤소나이트 캐리어 수리 비용 (후기 근거) |
| 지퍼 교체 | 60,000원 이상 |
| TSA 잠금장치 교체 | 12,000원~20,000원 |
| 중앙 손잡이 교체 | 15,000원~22,000원 |
| 스틱 교체 | 20,000원~42,000원 |
| 경첩, 받침대 교체 | 10,000원~11,000원 |
| 바퀴 교체 | 개당 12,000~17,000원 – 4개 교체 시 52,000원 비용 사례 존재 – 2개 교체 시 38,000원 비용 사례 존재 |
쌤소나이트 캐리어 수리 후기
제 경우 일본에 여행을 갔다가 현지 숙소에서 캐리어가 파손된 것을 인지한 케이스입니다.
0. 수리 내용 : 봉제 뜯어짐
위의 사진과 같이 봉제 부분이 뜯어진 상황이었는데요.
그동안 봤던 대부분의 캐리어 파손은 수화물을 던지다가 깨지거나 부서지는 거였는데 이렇게 봉제가 뜯어진 건 처음 봤습니다.
여행자 보험에 가입한 상황이었기 때문에 수리를 시도해 보고 안 되면 새로 사야겠다고 마음먹었습니다.
다행히 남은 여행 기간 동안 캐리어가 잘 버텨주었어요.😊
1. 공식 AS 불가 판정을 받다.
제 경우 지인에게 빌린 캐리어를 여행에 가져갔다가 파손된 케이스입니다. (지인은 괜찮다고 하는데 너무 미안해서 어떻게든 수리를 하려고 뛰어다녔습니다.)
수리를 위해 가까운 쌤소나이트 매장에 가지고 가서야 공식 판매처에서 구입한 제품이 아닌 것을 알게 되었습니다.
(쌤소나이트 직원분이 캐리어를 열고 안의 라벨을 보더니 바로 이건 여기서 AS가 안되는 제품이라고 말씀해 주셨어요.)
지인에게 물어보니 해외에서 구입한 제품이라고 해서 공식 AS 이용은 포기하고 사설 수리 쪽으로 방향을 잡았습니다.
2. 사설 업체에서 수리 완료
온라인에서 캐리어 수리 등으로 검색하면 여러 업체가 나오며 그중 한 군데에서 수리를 진행했습니다. (업체 이름은 따로 언급하지 않겠습니다.)
결론적으로 말씀드리면 수리 자체는 만족스럽게 완료가 되었습니다.
내심 가장 걱정했던 부분이 봉제 파손 수선 가능 여부였는데요.
수리해 주신 분 말씀에 의하면 일일이 손으로 바느질을 해서 문제를 해결했다고 하셨고 위의 사진으로 확인 가능하듯이 멀쩡하게 수리되어 안심했습니다.
제 경우 쌤소나이트 캐리어 봉제 수리비 6만 원이 나왔습니다. (수리시간은 약 20분 정도 걸렸습니다.)
생각보다 비싸서 좀 많이 놀랐으며 여행자 보험에 가입해서 천만다행이라고 생각했던 순간이었습니다.
여행자 보험 처리를 할 거라고 미리 말씀을 드리니 관련 서류(거래명세서, 영수증)를 따로 챙겨주셨습니다.
수리비가 생각보다 많이 비쌌지만 수리 자체는 잘 되었고 보험금 청구 역시 했기 때문에 저와 같은 상황을 겪으시는 분들을 위해 기록으로 남겨 두니 참고만 해 주시기 바랍니다.
제 경우 위에서 밝힌 것처럼 지인 캐리어를 빌렸다가 파손된 케이스이기 때문에 우선 제대로 수리를 해서 돌려주는 게 무엇보다 중요했습니다. (수리만 깔끔하게 된다면 비용 등 나머지는 후순위였던 상황)
여행자 보험 청구 후기는 보험금을 지급받은 후 따로 올리도록 하겠습니다.
3. 요약 및 결론
쌤소나이트 캐리어 수리 후기 결론입니다.
(1) 해외여행을 갈 때는 반드시 여행자 보험에 가입한다.
(2) 최대한 쌤소나이트 공식 AS 서비스를 이용한다.
(3) 공식 AS 이용이 불가능해도 사설 수리 업체에서 수리가 가능하다. (여행자 보험 처리 시 반드시 거래명세서, 영수증을 챙겨야 함)
(4) 봉제 파손은 수리가 가능하다.
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