셀리온 매트 AS 서비스센터 정보 1분 정리 (수리비용, 수리방법, 고객센터)

셀리온은 전자파 Free 및 세탁이 가능한 매트로 유명한 프리미엄 온열매트 브랜드입니다. 이 글에서는 셀리온 매트 AS 서비스센터 및 수리 관련 정보를 알기 쉽게 정리하도록 하겠습니다.

글의 순서

셀리온은 별도로 지역 서비스센터를 두고 있지 않으며 고장이 날 경우 모두 셀리온 고객센터를 통해 접수한 후 택배를 통해 회수, 수리 후 재배송하는 형태로 서비스가 이루어지고 있습니다.

셀리온 매트 AS 고객센터 전화번호 등 이용 정보는 아래 내용과 같으니 참고해 주시기 바랍니다.

셀리온 매트 AS 서비스센터 전화번호	운영시간	비고
1644-3103	09:00~18:00	토요일, 일요일, 공휴일 휴무

다시 강조 드리지만 셀리온 AS 접수는 셀리온 고객센터에서 일괄적으로 이루어지고 있으니 이 점 유념하여 주시기 바랍니다. (별도로 AS 접수 채널이 없고 고객센터에서 일괄 접수 중)

가장 흔하게 제기되는 셀리온 매트 고장 증상을 아래와 같이 정리해 보았으며 본인 매트가 이에 해당되는지 먼저 확인해 보시기 바랍니다.

먼저 알아두셔야 할 게 셀리온 카본매트는 침대에 두고 이불을 덮고 자는 용도로 만들어진 제품으로 화재 예방을 위해 초 고온 온도를 탑재하지 않고 있습니다.

이에 타 사 제품에 비해 상대적으로 덜 따뜻하게 느껴질 수 있으며 특히 이불을 덮지 않으면 미지근하다는 느낌이 들 수 있습니다.

만약 이불을 덮었는데도 여전히 따뜻하지 않다면 아래의 내용을 체크해 보시기 바랍니다.

가장 흔한 원인은 컨트롤러가 이불 안에 들어와 과열된 경우입니다. 컨트롤러가 이불 속에 들어가 있으면 과열되어 안전 회로가 작동해 제품의 전원을 차단하게 설계되어 있으며 3시간 후 완전히 식으면 다시 정상 가동됩니다.

이 밖에 전원 케이블과 접속기 등이 제대로 체결되지 않은 경우도 있으니 확인해 볼 필요가 있습니다.

셀리온 매트 컨트롤러는 어댑터 일체형으로 설정 온도를 4~5단으로 놓을 경우 발열감을 느낄 수 있습니다.

아울러 위에서도 설명드렸듯이 컨트롤러가 이불 속에 들어가면 안 되니 혹시 이불 안에 들어가 있었는지 역시 확인해 볼 필요가 있습니다.

셀리온 매트는 고장 발생 시 컨트롤러에 에러코드가 표시되며 사용자는 이 에러코드를 통해 어떤 문제가 있는지를 1차적으로 파악할 수 있습니다.

에러코드	고장 내용	비고
E1	온열 기능 이상	즉시 셀리온 고객센터 연락 필요
E2	매트 실제 온도가 기준보다 높아 전원이 차단됨	1. 전원 끄고 코드 제거 2. 3시간 후 테스트 3. 문제 지속 시 셀리온 고객센터 연락

아래 버튼을 눌러 셀리온 매트 사용설명서 및 매뉴얼을 확인할 수 있으니 추가 정보가 필요하신 분들은 참고해 주시기 바랍니다.

셀리온 매트 AS 방법은 고객센터를 통해 정식으로 접수 후 처리하는 방법이 유일합니다. 셀리온 매트 AS 고객센터 전화번호는 1644-3103이니 평일 근무시간 중에 여기로 연락해서 접수하시면 됩니다.

셀리온 AS 보증 기간은 제조일 후 1년이며 기본적으로는 무상 수리가 원칙이나 고객의 부주의로 발생한 원단 찢어짐, 충격 관련 컨트롤러 파손 등의 경우에는 셀리온 AS 보증 기간 이내라도 유상으로 수리해야 하니 참고해 주세요.

(참고로 매트 원단이 찢어진 경우 내부 열선 파손 위험이 있어서 AS가 불가능한 경우가 많습니다.)

특히 셀리온 매트는 세탁이 가능하다는 장점이 있는데요. 만약 세탁 관련 주의 사항을 제대로 지키지 않아 발생한 손상은 AS 기간 중이라도 유상으로 수리해야 합니다.

셀리온 매트 세탁 주의 사항

1. 손빨래 후 약 탈수 권장
2. 통돌이 세탁기 사용 금지 (반드시 가정용 드럼 세탁기 사용)
3. 세탁 망에 넣어서 울 코스로 세탁
4. 뜨거운 물이나 삶는 기능 사용 금지

샐리온 AS 보증기간(1년) 이내라면 무료이며 가장 흔한 고장인 컨트롤러 교체 비용은 3만 원이니 참고해 주시기 바랍니다.

다른 형태의 고장은 각 고장의 원인에 따라 별도의 셀리온 매트 수리 비용이 발생하게 됩니다.