네스프레소 AS 고객센터 정보 정리 글입니다. 이 글에서는 네스프레소 커피머신이 고장 났을 때 AS 센터를 이용할 경우 발생하는 비용과 수리 기간, 상담 전화번호, 후기 정보 등을 쉽게 정리해 보겠습니다.
글의 순서
네스프레소 AS 방법 알아보기
무조건 픽업 서비스로 진행
가장 먼저 알아두셔야 할 내용은 네스프레소는 AS 서비스를 위한 별도의 오프라인 센터를 운영하지 않습니다.
이를 통해 매장 운영비(임대료, 인건비 등)를 절약하고 있으며 대신 픽업 서비스를 통해 AS 서비스를 제공 중인데요.
(확실히 요즘에는 이런 식으로 AS 서비스를 제공하는 브랜드가 점점 많아지는 추세입니다.)
기본적으로 택배를 이용한 제품 전달 및 반납 형태로 서비스가 제공되며 실제로 온라인에 있는 모든 네스프레소 AS 후기 글들을 보면 편리하게 잘 이용했다는 평가가 많은 편입니다.
유지 보수 & 세척 서비스 별도 제공
커피 머신은 3~6개월에 한 번씩 디스케일링을 하는 게 좋은데요.
+ 디스케일링 뜻 : 커피 머신 내부에 쌓인 석회질(스케일)을 제거하는 정기적인 청소 작업으로 기계 고장 예방과 커피 맛 저하 방지 등을 위해 시행합니다.
네스프레소 AS 고객센터에서는 고장 수리 이외에도 분해 세척, 디스케일링 서비스를 함께 제공하고 있습니다.
네스프레소 AS 절차 정리
네스프레소 커피 머신 고장 수리
네스프레소 AS 절차는 아래와 같습니다.
▶ 픽업 서비스 등록 후 네스프레소에서 택배 전용 박스를 별도로 보내 주니 여기에 수리할 제품을 담아서 보내면 됩니다.
▶ 전원 코드, 물통 등 부속품은 동봉하지 않고 본체만 보내는 것이 원칙입니다. (단, 물통 파손 등 경우에는 물통도 함께 보냄)
▶ AS 후 수리 완료 제품과 함께 서비스 캡슐을 일정량 보내 줍니다.
(1) 유선으로 AS 접수 및 머신 증상 설명
(2) 픽업 서비스 등록
(3) 수리 비용 결제
(4) 택배로 머신 픽업 (별도 요청 시 임대 머신 수령)
(5) 제품 수리 (네스프레소 커피머신 AS 기간 1주일 이내)
(6) 처리 완료 후 택배로 머신 수령
아울러 온라인에 있는 네스프레소 커피머신 AS 후기 글들을 보면 약 1주일 이내에 수리가 완료되었다는 내용이 많으니 참고해 주시기 바랍니다.
네스프레소 커피 머신 유지 보수 및 세척
기본적으로 네스프레소 커피머신 AS 접수 절차와 거의 동일합니다.
(1) 유선으로 세척 / 디스케일링 접수
(2) 비용 결제
(4) 택배로 머신 픽업 (별도 요청 시 임대 머신 수령)
(5) 분해 세척 및 점검
(6) 처리 완료 후 택배로 머신 수령
네스프레소 AS 고객센터 알아보기
네스프레소 AS 전화번호 (ft. 카카오톡, 이메일)
네스프레소 AS 전화번호
| 구분 | 전화번호 | 비고 |
| 국내 전화 | 080-734-1111 | 매일 9~18시 운영 |
| 국제 전화 | +82-2-3277-1398 |
네스프레소 AS 카카오톡 상담
온라인에 있는 많은 네스프레소 커피머신 AS 후기 글들을 보면 유전 전화 시 상담사 연결이 잘 안된다는 내용들이 많습니다.
카카오톡을 이용한 AS 상담 역시 가능하며 아래 링크를 누르면 위의 이미지와 같이 노란색으로 카카오톡 상담 링크가 나오니 이용해 주시기 바랍니다.
(화면 가장 아래쪽으로 스크롤 하면 카카오톡 상담이 나옵니다.)
네스프레소 AS 이메일 접수
이메일을 통한 AS 접수 역시 가능하며 여기를 눌러 신청할 수 있습니다.
네스프레소 AS 비용 알아보기
가장 많은 분들이 궁금해하시는 네스프레소 AS 비용 정보입니다.
네스프레소 보증 기간
네스프레소는 제품 구입 후 12개월의 무상 보증 기간을 부여하며 이 기간 동안에는 AS와 임대 머신 제공 등 각종 서비스를 무료로 받을 수 있습니다.
아울러 네스프레소는 구매 후 30일 이내에 자사 홈페이지에 제품을 등록할 경우 12개월의 무상 보증 기간을 추가로 부여하는데요.
결론적으로 제품 등록만 하면 총 24개월의 네스프레소 보증 기간 보장이 되는 셈이니 구입 후 30일 이내에 꼭 제품 등록을 하시기를 추천드립니다.
네스프레소 AS 비용 정리
만약 무상 보증 기간이 모두 지났다면 어쩔 수 없이 유상으로 수리를 진행해야 하는데요.
알아두셔야 할 게 네스프레소 코리아는 수리비 정찰제를 실시하고 있습니다.
즉, 수리 내용과 관계없이 제품 종류별로 네스프레소 AS 가격을 책정하고 있으며 커피 머신 모델별 AS 비용은 아래 표와 같습니다.
(가정용 + 네스프레소 코리아 판매 머신 기준)
| 구분 | 모델명 | 네스프레소 AS 가격 |
| 오리지널 라인 | 크리아티스타 플러스, 엑스퍼트 앤 밀크, 엑스퍼트, 라티시마 터치, 그랑 라티시마, 프로디지오 앤 밀크, 라티시마원(F121), 시티즈 플래티넘 앤 밀크 | 75,000원 |
| 시티즈 앤 밀크, 라티시마원(F111), 유밀크, 프로디지오, 시티즈 플래티넘 | 60,000원 | |
| 시티즈, 픽시, 유 | 40,000원 | |
| 에센자 미니, 이니시아 | 30,000원 | |
| 버츄오 라인 | 버츄오플러스, 버츄오, 버츄오넥스트, 버츄오팝 | 50,000원 |
| 버츄오 라티시마 | 75,000원 |
+ 택배 비용 1만 원 별도 발생 (총 4회 택배 비용)
네스프레소 커피머신 AS 기간
네스프레소 커피머신 AS 기간은 대략 5~7일 정도 소요됩니다. (근거 : 각종 네스프레소 커피머신 AS 후기)
| 수리 모델 | 수리 기간 | 비고 |
| 라티시마 원 | 약 5일 | 누수 수리 및 세척 |
| 엑스퍼트 C80 | 약 7일 | 펌프 교체 및 세척 |
| 버츄오 팝 | 약 6일 | 누수 수리 및 세척 |
| 전 모델 | 평균 5~7일 | 네스프레소 홈페이지 안내 |
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