ISO 뜻
ISO란 International Organization for Standardization(국제표준화기구)을 말하며 그 이름에서 알 수 있듯이 국제 간 거래를 원활하게 하기 위해 공통된 기준, 즉 규격을 결정하는 것이다.
여기서 이야기하는 국제 규격은 그대로 국내 규격으로도 적용이 가능하므로 설령 국제 거래가 없는 기업에도 마찬가지로 적용할 수 있다. ISO 규격의 예로는 비상구 마크나 카메라의 감도 등을 들 수 있으며, 이들은 세계적으로 공통되게 사용하고 있다. 즉, 이 규격이 있기 때문에 전 세계 어디에서도 모두 기준을 알기 쉬워지고 이를 바탕으로 기업을 평가하기 위한 기준으로 사용 가능하다.
ISO 경영시스템 표준유형
ISO 표준은 번호로 정리되며 많은 종류가 있으며 여기에서는 경영관리 시스템에 대한 표준유형을 설명하도록 하겠다. ISO 관리 시스템 표준에는 여러 종류가 있으며 ‘9001’, ‘14001’ 등의 번호로 정리되어 있다. 주요 ISO 및 매니지먼트 시스템의 종류와 목적은 아래와 같다.
– ISO 9001(품질 매니지먼트 시스템) : 고객에게 높은 품질의 물건/서비스를 제공하는 것을 목적으로 한다.
– ISO 14001(환경경영시스템) : 환경보전을 목적으로 한다.
– ISO 22000/FSSC 22000(식품안전경영시스템) : 소비자에게 안전한 식품을 전달하는 것을 목적으로 한다.
– ISO 45001(노동안전경영시스템) : 직원이 안전한 노동환경 하에서 일할 수 있도록 한다.
– ISO 27001(정보보안경영시스템) : 정보의 유출을 방지하는 것을 목적으로 한다.
– ISO 39001(도로 교통안전 경영 시스템) : 교통사고에 의한 사망·중상사고 발생을 줄이는 것이 목적이다.
– ISO 22301(사업계속경영시스템) : 재해 등 비상시 사업을 계속할 수 있도록 하는 것을 목적으로 한다.
ISO 규격 구축
ISO는 국제 표준이지만 외국과의 거래가 있는 회사에만 관계가 있는 것은 아니며 세계 누구나 같은 기준을 이용할 수 있도록 규격의 내용을 사용하고 있다. ISO 규격에는 조직이 실시해야 할 다양한 사항이 『ISO 요구사항』으로 쓰여 있으며 조직은 이 요구사항을 이해하고 자사의 상황에 맞게 ISO 시스템을 만든다. 요구사항 중에는 전문 용어가 많아서 다소 어렵게 느껴질지도 모르나 자세히 읽어보면 매우 간단한 내용인 경우가 많으며 세계 어느 기업에서도 통용할 수 있다.
ISO 규격에서 요구하고 있는 것은, 「물건을 제조할 때의 순서를 결정해 주세요」 「고객 대응에 대해 결정해 주세요」라고 하는 내용에 대해 규격에 따라 『자사에서는 이렇게 한다』라고 결정하는 것이다. ISO 규격을 자사의 시스템으로서 도입하는데 중요한 것은 ISO 규격이 무엇을 요구하고 있는지를 설명하는 ‘내용’을 이해하는 것(표준 해석 )이며 자사의 상황에 따라 이 규격을 해석함으로써 ISO를 제대로 운용할 수 있게 된다. 즉, 경영에 있어서의 ISO 구축이란, 「동일한 업계의 비슷한 규모의 경쟁사가 그런 규칙을 결정했기 때문에 우리도 같은 것을 사용한다」는 식의 흉내가 아니라 자사에서 통용할 수 있는 시스템을 만드는 것이다.
물론 단순히 이 ISO를 위해 시스템을 만들 필요는 없으며 이미 회사에 나름의 규칙이 있다면 이를 활용하여 ISO 시스템으로 규격화하여 이를 심사회사가 확인하고 규격에 적합하다고 판단하면 ISO를 인증한 것으로 간주하는 것이다.